Le label Marianne

Afin d’offrir un meilleur service aux usagers, la Ville de Vitrolles s’est engagée depuis 2010 dans une démarche qualité Label Marianne. En mai 2018, La Passerelle a rejoint à son tour le dispositif.

Nos engagements pour mieux vous accueillir

Notre qualité d'accueil récompensée

Faites-nous part de vos remarques !

Le formulaire ci-dessous est disponible en téléchargement ou à l'accueil de nos médiathèques. Vos réponses nous permettront d'améliorer nos services.

Enquête de satisfaction 2017

Les engagements pour l'accueil des usagers font l'objet d'une évaluation régulière par la société AFNOR Certification. Voici les résultats de l'enquête de juin 2017 à la médiathèque La Passerelle.

Enquête de satisfaction 2019

Les engagements pour l'accueil des usagers font l'objet d'une évaluation régulière par la société AFNOR Certification. Voici les résultats de l'enquête de 2019 à la médiathèque La Passerelle.

Nous contacter